ქსელის ექსპლუატაციისა და მოვლა-პატრონობისას, ეს არის გავრცელებული, მაგრამ პრობლემური პრობლემა, რომ მოწყობილობები ვერ ახერხებენ პინგის გაგზავნას პირდაპირი დაკავშირების შემდეგ. როგორც დამწყებთათვის, ასევე გამოცდილი ინჟინრებისთვის, ხშირად აუცილებელია რამდენიმე დონიდან დაწყება და შესაძლო მიზეზების შესწავლა. ეს სტატია აანალიზებს პრობლემების მოგვარების ნაბიჯებს, რათა დაგეხმაროთ პრობლემის ძირეული მიზეზის სწრაფად დადგენასა და მის გამოსწორებაში. ეს მეთოდები გამოსადეგი და პრაქტიკულია როგორც სახლის ქსელში, ასევე საწარმო გარემოში. ჩვენ ეტაპობრივად გაგაცნობთ ამ გამოწვევას, ძირითადი შემოწმებიდან დაწყებული გაფართოებული შემოწმებებით დამთავრებული.
1. შეამოწმეთ ფიზიკური კავშირის სტატუსი, რათა დარწმუნდეთ, რომ სიგნალი მუშაობს
ქსელური კომუნიკაციის საფუძველი ფიზიკური კავშირია. თუ მოწყობილობა პირდაპირი კავშირის შემდეგ ვერ ახერხებს პინგის გაგზავნას, პირველი ნაბიჯი არის ფიზიკური ფენის მუშაობის შემოწმება. აქ მოცემულია ნაბიჯები:
დაადასტურეთ ქსელის კაბელის კავშირი:შეამოწმეთ, მჭიდროდ არის თუ არა ქსელის კაბელი შეერთებული და ხომ არ არის ქსელის კაბელის ინტერფეისი მოშვებული. პირდაპირი კაბელის გამოყენების შემთხვევაში, დარწმუნდით, რომ კაბელი შეესაბამება TIA/EIA-568-B სტანდარტს (Common Direct Cable Standard). თუ თქვენ გაქვთ ძველი მოწყობილობები, შეიძლება დაგჭირდეთ ხაზების გადაკვეთა (TIA/EIA-568-A), რადგან ზოგიერთი ძველი მოწყობილობა არ უჭერს მხარს ავტომატურ MDI/MDIX გადართვას.
შეამოწმეთ ქსელის კაბელის ხარისხი:უხარისხო ან ძალიან გრძელმა ქსელურმა კაბელმა შეიძლება სიგნალის შესუსტება გამოიწვიოს. სტანდარტული ქსელური კაბელის სიგრძე უნდა გაკონტროლდეს 100 მეტრის ფარგლებში. თუ კაბელი ძალიან გრძელია ან აშკარა დაზიანება აქვს (მაგ., გატეხილი ან გაბრტყელებული), რეკომენდებულია მისი შეცვლა მაღალი ხარისხის კაბელით და ხელახლა ტესტირება.
დააკვირდით მოწყობილობის ინდიკატორებს:ქსელური მოწყობილობების უმეტესობას (როგორიცაა კომუტატორები, როუტერები, ქსელური ბარათები) აქვს კავშირის სტატუსის ინდიკატორები. ჩვეულებრივ, დაკავშირების შემდეგ ნათურა ანათებს (მწვანე ან ნარინჯისფერი) და შესაძლოა, მონაცემთა გადაცემის მითითებით ციმციმი იყოს. თუ ინდიკატორი არ ანათებს, შესაძლოა პრობლემა ქსელის კაბელშია, ინტერფეისი გაფუჭებულია ან მოწყობილობა არ არის ჩართული.
სატესტო პორტი:პორტის დაზიანების შესაძლებლობის გამოსარიცხად, ქსელის კაბელი მოწყობილობის სხვა პორტში შეაერთეთ. თუ შესაძლებელია, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ქსელის კაბელის ტესტერი ქსელის კაბელის კავშირის შესამოწმებლად, რათა დარწმუნდეთ, რომ მავთულის თითოეული წყვილი სწორად არის დალაგებული.
ფიზიკური კავშირი ქსელური კომუნიკაციის პირველი ნაბიჯია და ჩვენ უნდა დავრწმუნდეთ, რომ ამ დონეზე პრობლემები არ არის, სანამ უფრო მაღალი დონის მიზეზების გამოკვლევას გავაგრძელებთ.
2. შეამოწმეთ მოწყობილობის STP სტატუსი, რათა დარწმუნდეთ, რომ პორტი გამორთული არ არის
თუ ნორმალური ფიზიკური კავშირის მიუხედავად, პინგის განხორციელება შეუძლებელია, შესაძლოა, პრობლემა მოწყობილობის ბმულის დონის პროტოკოლშია. ერთ-ერთი გავრცელებული მიზეზია Spanning Tree Protocol (STP).
გაიგეთ STP-ის როლი:STP (Spanning Tree Protocol) გამოიყენება ქსელში მარყუჟების გამოჩენის თავიდან ასაცილებლად. თუ მოწყობილობა მარყუჟს აღმოაჩენს, STP გარკვეულ პორტებს ბლოკირების მდგომარეობაში ათავსებს, რაც ხელს უშლის მათ მონაცემების გადაგზავნაში.
პორტის სტატუსის შემოწმება:შედით თქვენი მოწყობილობის CLI-ში (Command Line Interface) ან ვებ ადმინისტრატორის ინტერფეისში, რათა ნახოთ, პორტი „გადამისამართების“ მდგომარეობაშია თუ არა. Cisco კომუტატორის შემთხვევაში, STP სტატუსის ნახვა შესაძლებელია ბრძანების შუქის spat-tree-ს გამოყენებით. თუ პორტი ნაჩვენებია, როგორც „დაბლოკილი“, ეს ნიშნავს, რომ STP ბლოკავს კომუნიკაციას ამ პორტზე.
გამოსავალი:
STP-ის დროებით გამორთვა:სატესტო გარემოში შესაძლებელია STP-ის დროებით გამორთვა (მაგალითად, no spath-tree vlan 1), მაგრამ ეს არ არის რეკომენდებული წარმოებაში, რადგან ამან შეიძლება გამოიწვიოს broadcast storm.
PortFast-ის ჩართვა:თუ მოწყობილობა მხარს უჭერს ამას, პორტზე შესაძლებელია PortFast ფუნქციის ჩართვა (ისეთი ბრძანებები, როგორიცაა spath-tree portfast), რაც პორტს საშუალებას მისცემს გამოტოვოს STP მოსმენისა და სწავლის ფაზა და პირდაპირ გადავიდეს გადამისამართების მდგომარეობაში.
შეამოწმეთ მარყუჟები:თუ STP ბლოკი გამოწვეულია ქსელში მარყუჟების არსებობით, შეამოწმეთ ქსელის ტოპოლოგია მარყუჟების მოსაძებნად და გასაწყვეტად.
STP პრობლემები ხშირია საწარმო ქსელებში, განსაკუთრებით მრავალკომუტატორიან გარემოში. თუ თქვენ გაქვთ პატარა ქსელი, შესაძლოა, ამ ეტაპზე გამოტოვოთ ეს ნაბიჯი, თუმცა STP-ის მუშაობის პრინციპის გაგება მომავალში პრობლემების მოგვარებაში დიდ როლს ითამაშებს.
3. შეამოწმეთ, მუშაობს თუ არა ARP, რათა დარწმუნდეთ, რომ MAC მისამართი სწორად არის განსაზღვრული
როდესაც კავშირის დონე ნორმალურია, შესამოწმებლად გადადით ქსელის დონეზე. Ping ბრძანება ეყრდნობა ICMP პროტოკოლს, რომელიც თავდაპირველად სამიზნე IP მისამართს MAC მისამართად ანაწილებს მისამართის გარჩევადობის პროტოკოლის (ARP) მეშვეობით. თუ ARP გარჩევადობა ვერ მოხერხდება, Ping ვერ მოხერხდება.
შეამოწმეთ ARP ცხრილი: შეამოწმეთ მოწყობილობაზე არსებული ARP ცხრილი, რათა დაადასტუროთ, რომ სამიზნე მოწყობილობის MAC მისამართი წარმატებით იქნა ამოხსნილი. მაგალითად, Windows-ში შეგიძლიათ ნახოთ ARP ქეში ბრძანების ხაზის გახსნით და arp-a აკრეფით. თუ დანიშნულების IP მისამართისთვის MAC მისამართი არ არის, ARP-ის ამოხსნა ვერ მოხერხდა.
ARP-ის ხელით ტესტირება:სცადეთ ARP მოთხოვნების ხელით გაგზავნა. მაგალითად, Windows-ზე შეგიძლიათ გამოიყენოთ ping ბრძანება ARP მოთხოვნის გასააქტიურებლად, ან პირდაპირ გამოიყენოთ ინსტრუმენტი, როგორიცაა arping (Linux სისტემებზე). თუ ARP მოთხოვნაზე პასუხი არ არის, შესაძლო მიზეზებია:
Firewall-ის დაბლოკვა:ARP მოთხოვნებს ზოგიერთი მოწყობილობის firewall ბლოკავს. შეამოწმეთ სამიზნე მოწყობილობის firewall-ის პარამეტრები და სცადეთ ხელახლა firewall-ის დროებით გამორთვის შემდეგ.
IP კოლიზია:ARP გარჩევადობა შეიძლება ვერ მოხერხდეს, თუ ქსელში IP მისამართების კონფლიქტია. გამოიყენეთ ინსტრუმენტი, როგორიცაა Wireshark, პაკეტების დასაჭერად და იმის სანახავად, არის თუ არა ერთსა და იმავე IP-ზე რამდენიმე MAC მისამართი, რომლებიც პასუხობენ.
გამოსავალი:
წაშალეთ Arpcache (Windows: netsh interface ip delete arpcache; Linux: ip-ss neigh flush all) და შემდეგ კვლავ Ping-ი.
დარწმუნდით, რომ ორივე მოწყობილობის IP მისამართები ერთსა და იმავე ქვექსელშია და ქვექსელის ნიღაბი ერთნაირია (დეტალებისთვის იხილეთ შემდეგი ნაბიჯი).
ARP-ის პრობლემები ხშირად მჭიდრო კავშირშია ქსელის ფენის კონფიგურაციასთან და პრობლემების მოგვარებას მოთმინება სჭირდება, რათა დარწმუნდეთ, რომ ყველაფერი მუშაობს.
4. შეამოწმეთ IP მისამართი და ქვექსელის კონფიგურაცია საკომუნიკაციო ინფრასტრუქტურის უზრუნველსაყოფად
ქსელის დონეზე არსებული პრობლემები ხშირად Ping-ის წარუმატებლობის მთავარი მიზეზია. არასწორად კონფიგურირებული IP მისამართები და ქვექსელები იწვევს მოწყობილობების კომუნიკაციის შეფერხებას. აქ მოცემულია ნაბიჯები:
დაადასტურეთ IP მისამართი:შეამოწმეთ, ორი მოწყობილობის IP მისამართები ერთსა და იმავე ქვექსელშია თუ არა. მაგალითად, A მოწყობილობას აქვს IP მისამართი 192.168.1.10 და ქვექსელის ნიღაბი 255.255.255.0. B მოწყობილობას აქვს IP მისამართი 192.168.1.20 და იგივე ქვექსელის ნიღაბი. ორი IP მისამართი ერთსა და იმავე ქვექსელშია (192.168.1.0/24) და თეორიულად შეუძლიათ ერთმანეთთან კომუნიკაცია. თუ B მოწყობილობას აქვს IP მისამართი 192.168.2.20, ის ერთსა და იმავე ქვექსელზე არ არის და პინგი ვერ შესრულდება.
შეამოწმეთ ქვექსელის ნიღბები:ქვექსელის ნიღბების შეუსაბამობამ ასევე შეიძლება გამოიწვიოს კომუნიკაციის ჩავარდნები. მაგალითად, მოწყობილობა A-ს აქვს 255.255.255.0 ნიღაბი, ხოლო მოწყობილობა B-ს - 255.255.0.0, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს კომუნიკაციის ბარიერები ქვექსელის ფარგლების განსხვავებული გაგების გამო. დარწმუნდით, რომ ქვექსელის ნიღბები ორივე მოწყობილობისთვის ერთნაირია.
შეამოწმეთ კარიბჭის პარამეტრები:პირდაპირ დაკავშირებულ მოწყობილობებს, როგორც წესი, არ სჭირდებათ კარიბჭე, თუმცა არასწორად კონფიგურირებულმა კარიბჭეებმა შეიძლება გამოიწვიოს პაკეტების არასწორად გადამისამართება. დარწმუნდით, რომ ორივე მოწყობილობის კარიბჭე დაყენებულია არაკონფიგურირებულზე ან მიუთითებს სწორ მისამართზე.
გამოსავალი:
შეცვალეთ IP მისამართი ან ქვექსელის ნიღაბი, რათა დარწმუნდეთ, რომ ორივე მოწყობილობა ერთსა და იმავე ქვექსელშია. გამორთეთ არასაჭირო კარიბჭის პარამეტრები ან დააყენეთ ისინი ნაგულისხმევ მნიშვნელობაზე (0.0.0.0).
IP კონფიგურაცია ქსელური კომუნიკაციის ბირთვია, ამიტომ მნიშვნელოვანია ორჯერ შემოწმება, რათა დარწმუნდეთ, რომ არაფერი აკლია.
5. შეამოწმეთ გაგზავნილი და მიღებული ICMP პაკეტები, რათა დარწმუნდეთ, რომ პროტოკოლი არ არის გამორთული.
Ping ბრძანება ეყრდნობა ინტერნეტის კონტროლის შეტყობინებების პროტოკოლს (ICMP). თუ ICMP პაკეტები ჩაიჭრება ან გამორთულია, Ping ვერ შესრულდება.
შეამოწმეთ თქვენი Firewall-ის წესები:ბევრ მოწყობილობას სტანდარტულად ჩართული აქვს firewall-ები, რომლებმაც შეიძლება დაბლოკოს ICMP მოთხოვნები. მაგალითად, Windows-ში შეამოწმეთ „Windows Defender Firewall“-ის პარამეტრი, რათა დარწმუნდეთ, რომ ICMPv4-In წესი დაშვებულია. Linux სისტემები ამოწმებენ iptables წესს (iptables -L), რათა დარწმუნდნენ, რომ ICMP არ იბლოკება.
შეამოწმეთ მოწყობილობის პოლიტიკა:ზოგიერთი როუტერი ან კომუტატორი თიშავს ICMP პასუხებს სკანირების თავიდან ასაცილებლად. შედით მოწყობილობის მართვის ეკრანზე, რათა დარწმუნდეთ, რომ ICMP გამორთულია.
პაკეტის აღების ანალიზი:გამოიყენეთ ისეთი ინსტრუმენტი, როგორიცაა Wireshark ანMylinking Network TapsდაMylinking Network Packet Brokersპაკეტების დასაჭერად, რათა დადასტურდეს, განხორციელდა თუ არა ICMP მოთხოვნა და იყო თუ არა პასუხი. თუ მოთხოვნა განხორციელდა, მაგრამ პასუხი არ იქნა მიღებული, პრობლემა შესაძლოა სამიზნე მოწყობილობაზე იყოს. თუ მოთხოვნა არ განხორციელდა, პრობლემა შესაძლოა ლოკალურ მანქანაზე იყოს.
გამოსავალი:
(Windows: netsh advfirewall set allprofiles state off; Linux: iptables -F) იმის შესამოწმებლად, დაუბრუნდა თუ არა პინგი ნორმალურ მდგომარეობას. ჩართეთ ICMP პასუხები მოწყობილობაზე (მაგალითად, Cisco მოწყობილობა: ip icmp echo-reply).
ICMP-ის პრობლემები ხშირად დაკავშირებულია უსაფრთხოების პოლიტიკასთან, რომელიც მოითხოვს უსაფრთხოებასა და კავშირგაბმულობას შორის კომპრომისს.
6. შეამოწმეთ, სწორია თუ არა პაკეტის ფორმატი, რათა დარწმუნდეთ, რომ პროტოკოლის დასტაში ანომალიები არ არის.
თუ ყველაფერი კარგად წავიდა და პინგს მაინც ვერ ახორციელებთ, შეიძლება დაგჭირდეთ პროტოკოლის დასტის ღრმად შესწავლა, რათა შეამოწმოთ, პაკეტი სწორ ფორმატშია თუ არა.
პაკეტების აღება და ანალიზი:
ICMP პაკეტების დასაჭერად გამოიყენეთ Wireshark და შეამოწმეთ შემდეგი:
- ICMP მოთხოვნის ტიპი და კოდი სწორია (ექოს მოთხოვნა უნდა იყოს ტიპი 8, კოდი 0).
- სწორია თუ არა წყაროს და დანიშნულების IP მისამართები.
- არის თუ არა TTL (Time to Live) ანომალიური მნიშვნელობები, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს პაკეტის შუაში გამოტოვება.
შეამოწმეთ MTU პარამეტრები:თუ მაქსიმალური გადაცემის ერთეულის (MTU) პარამეტრები არ არის თანმიმდევრული, პაკეტის ფრაგმენტაცია შეიძლება ვერ მოხერხდეს. ნაგულისხმევი MTU არის 1500 ბაიტი, მაგრამ ზოგიერთი მოწყობილობა შეიძლება კონფიგურირებული იყოს უფრო მცირე მნიშვნელობებით. შეამოწმეთ ფრაგმენტაცია ბრძანებით ping-fl 1472 სამიზნე IP (Windows). თუ გაყოფა მოითხოვება, მაგრამ დაყენებულია Do not sharding (DF) ფლაგმანი, MTU არ ემთხვევა.
გამოსავალი:
MTU მნიშვნელობის კორექტირება (Windows: netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1400 store=persistent).
დარწმუნდით, რომ ორივე მოწყობილობის MTU ერთნაირია.
პროტოკოლის დასტის პრობლემა უფრო რთულია, ამიტომ რეკომენდებულია სიღრმისეული ანალიზის ჩატარება მას შემდეგ, რაც ძირითადი კვლევა უშედეგო აღმოჩნდება.
7. ინფორმაციის შეგროვება და ტექნიკური მხარდაჭერის მოძიება
თუ ზემოთ ჩამოთვლილი ნაბიჯები პრობლემას არ გადაჭრის, შეიძლება დაგჭირდეთ დამატებითი ინფორმაციის შეგროვება და ტექნიკური დახმარების მოძიება.
ჟურნალი:შეაგროვეთ მოწყობილობის ჟურნალის ინფორმაცია (როუტერის/კომუტატორის სისტემური ჟურნალი, კომპიუტერის სისტემური ჟურნალი) და ნახეთ, არის თუ არა რაიმე შეცდომა.
დაუკავშირდით მწარმოებელს:თუ მოწყობილობა საწარმოს პროდუქტია, მაგალითადMylinking(ქსელის შეხებები, ქსელური პაკეტების ბროკერებიდაჩაშენებული შემოვლითი), Cisco (როუტერი/კომუტატორი), Huawei (როუტერი/კომუტატორი), შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მწარმოებლის ტექნიკურ მხარდაჭერას დეტალური შემოწმების ნაბიჯებისა და ჟურნალების მოსაწოდებლად.
საზოგადოების გამოყენება:დახმარებისთვის გამოაქვეყნეთ პოსტები ტექნიკურ ფორუმებზე (მაგ., Stack Overflow, Cisco Community), სადაც მოცემულია დეტალური ინფორმაცია ქსელის ტოპოლოგიისა და კონფიგურაციის შესახებ.
ქსელურ მოწყობილობასთან პირდაპირი კავშირი, რომელიც ვერ ახერხებს პინგის შესრულებას, შეიძლება მარტივად მოგეჩვენოთ, მაგრამ სინამდვილეში ამან შეიძლება მრავალი პრობლემა გამოიწვიოს ფიზიკურ, ბმულების, ქსელის და პროტოკოლების დონეზეც კი. პრობლემების უმეტესობა შეიძლება გადაწყდეს ამ შვიდი ნაბიჯის შესრულებით, ძირითადიდან მოწინავე დონემდე. იქნება ეს ქსელური კაბელის შემოწმება, STP-ის რეგულირება, ARP-ის გადამოწმება თუ IP კონფიგურაციისა და ICMP პოლიტიკის ოპტიმიზაცია, თითოეული ნაბიჯი მოითხოვს სიფრთხილეს და მოთმინებას. იმედი მაქვს, ეს სახელმძღვანელო გარკვეულწილად განმარტავს, თუ როგორ მოაგვაროთ ინტერნეტთან დაკავშირებული პრობლემები, რათა არ დაიბნეთ, თუ მსგავს პრობლემას წააწყდებით.
გამოქვეყნების დრო: 2025 წლის 9 მაისი
